Piano di Comunicazione su base Provinciale

In ottemperanza a quanto previsto dalla DGR della Lombardia n. 38571.98 e della delibera del D.G. dell'Asl della provincia di Brescia n. 1711 del 30 giugno 1999

La C.M.P.I. Srl, in qualità di centro poliambulatoriale, con specialità in odontoiatria e in oculistica, accreditato con l'Asl, sta collaborando con la Regione Lombardia e con le unità Sanitarie Locali nell' obiettivo di creare degli strumenti di controllo per la tutela dell'utente al fine di offrire un servizio migliore per quanto riguarda la tempestività delle prestazioni specialistiche e l' efficienza dei sistemi di comunicazione.La Regione Lombardia ha stabilito i tempi massimi di attesa per le prestazioni specialistiche ambulatoriali. Le diverse strutture erogatrici devono adeguarsi a tali tempi e devono comunicarli agli utenti mediante piani di comunicazione. 

Ma cosa è il tempo di attesa ?
Per tempo di attesa si intende l' intervallo di tempo che deve aspettare un utente dal momento della prenotazione al momento della prima visita. Ovviamente i tempi di attesa non possono essere riferiti alle prestazioni relative ai controlli o visite programmate. Al fine di tutelare i pazienti che hanno bisogno di una prestazione urgente è stato istituito inoltre il bollino verde o la lettera P (Priorità). Tali bollini sono stati consegnati ai medici di famiglia e verranno applicati sulla ricetta qualora la prestazione specialistica non consenta di aspettare gli ordinari tempi di attesa, ma comunque non sia così grave da richiedere un intervento immediato.

Cos'è il bollino verde ?  
Il bollino verde consente all'utente di avere una corsia privilegiata e di ricevere l'erogazione della prestazione entro 2 ore  dalla richiesta.

Che cosa sta facendo la C.M.P.I. ?
La nostra società si è adeguata alla richiesta della Regione Lombardia  per quanto riguarda i tempi di attesa e cercando degli strumenti che le permettano di superare situazioni contingenti e impreviste per poter rispettare sempre i tempi di attesa dichiarati. Inoltre la società ha istruito i propri operatori affinchè,  interpellati telefonicamente o personalmente forniscono tutte le informazioni necessarie all'utente. quali il primo giorno disponibile per la vista, i documenti che devono essere presentati, l'importo del ticket se dovuto etc.

  I nostri tempi di attesa